Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

En adelante, el Responsable. No se ha designado delegado de protección de datos por no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD; para cualquier cuestión relativa a protección de datos puede dirigirse a la dirección de correo indicada.

2. Origen de los datos

Todos los datos que tratamos proceden directamente del propio interesado, facilitados de forma voluntaria a través de los formularios de esta web, por teléfono, por WhatsApp, por correo electrónico o presencialmente en nuestras instalaciones. No obtenemos datos de fuentes de terceros ni compramos bases de datos.

3. Finalidades, datos tratados y base jurídica

3.1. Formulario de contacto y solicitud de información sobre un vehículo

Presente en la página de contacto y en cada ficha de vehículo.

• Datos tratados: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), contenido del mensaje y, cuando la solicitud se envía desde una ficha, el vehículo sobre el que se consulta.
• Finalidad: atender la consulta, facilitar información sobre el vehículo o el servicio solicitado y mantener el contacto necesario para responderla.
• Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) cuando la consulta se refiere a un vehículo o a una posible operación; y el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), prestado al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario, para el resto de consultas.

3.2. Formulario «Vende tu coche» (valoración de vehículo)

• Datos tratados: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), datos del vehículo (marca, modelo, versión, año, kilometraje, combustible, cambio y precio esperado), provincia y código postal, observaciones libres sobre el estado del vehículo y las fotografías que el usuario adjunte.
• Finalidad: valorar el vehículo, contactar con el interesado para ampliar información y estudiar una posible operación de compra.
• Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Advertencia sobre las fotografías: te pedimos que las imágenes muestren únicamente el vehículo. Evita incluir personas identificables y, si es posible, cubre la matrícula. Si nos envías imágenes con datos de terceros, eres responsable de contar con su consentimiento.

3.3. Gestión de la relación comercial

• Finalidad: si la consulta desemboca en una compraventa, tramitar el contrato, la transferencia de titularidad, la garantía, la facturación y las obligaciones contables y fiscales asociadas.
• Base jurídica: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales del Responsable en materia mercantil, contable, fiscal y de tráfico (art. 6.1.c RGPD).

3.4. Seguridad del sitio web y prevención de abusos

• Datos tratados: datos técnicos de la petición, como la dirección IP y la marca temporal, asociados al envío de formularios.
• Finalidad: garantizar la seguridad del sitio, evitar envíos automatizados y abusivos y limitar la frecuencia de envío.
• Base jurídica: el interés legítimo del Responsable en proteger sus sistemas y prevenir el fraude (art. 6.1.f RGPD).

3.5. Comunicaciones comerciales

Actualmente no enviamos comunicaciones comerciales ni newsletters a través de esta web. Los datos facilitados en los formularios se utilizan únicamente para atender la solicitud correspondiente. Si en el futuro se habilita este tratamiento, se solicitará un consentimiento específico e independiente y podrá revocarse en cualquier momento.

3.6. Contacto a través de WhatsApp y teléfono

La web incluye enlaces que abren una conversación en WhatsApp. Al usarlos, la comunicación se produce en la plataforma de WhatsApp Ireland Limited, sujeta a sus propias condiciones y política de privacidad, sobre las que el Responsable no tiene control. Los datos que nos facilites por ese canal los trataremos para atender tu consulta, con la misma base jurídica descrita en el apartado 3.1. Si prefieres no usar esta plataforma, puedes contactarnos por teléfono, por correo electrónico o mediante el formulario web.

4. Carácter obligatorio de los datos

Los campos señalados como obligatorios en cada formulario son necesarios para atender la solicitud: sin ellos no podemos responder ni valorar el vehículo. El resto de campos son voluntarios y su omisión no impide el envío. Facilitar datos falsos o de terceros sin su autorización puede impedir la correcta gestión de la solicitud.

5. Plazos de conservación

Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Con carácter general no cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, ni los vendemos. Únicamente pueden acceder a ellos:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento por cuenta del Responsable: alojamiento del sitio web y de la infraestructura de servidor, servicios de base de datos y almacenamiento donde se registran las solicitudes y las fotografías, y proveedor de correo electrónico. Todos ellos están vinculados por un contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
• Asesoría fiscal, contable y laboral, cuando la operación se formaliza.
• Entidades financieras y de crédito, exclusivamente cuando el cliente solicita financiación, y con su conocimiento.
• Administraciones públicas —en particular la Agencia Tributaria y la Dirección General de Tráfico—, juzgados, tribunales y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, cuando exista una obligación legal.

Puedes solicitar en cualquier momento, en la dirección de contacto indicada, la relación actualizada de los encargados del tratamiento que intervienen.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos indicados pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o alojar infraestructura fuera de él. En tal caso, la transferencia se ampara en alguna de las garantías previstas en el capítulo V del RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la adhesión del proveedor al EU–US Data Privacy Framework o la firma de cláusulas contractuales tipo, complementadas con las medidas técnicas y organizativas adicionales que resulten necesarias.

Adicionalmente, el servicio de mapas incorporado en la página de contacto puede implicar una comunicación de datos a Google, en los términos descritos en la política de cookies. Dicho servicio solo se carga si prestas tu consentimiento.

8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No se adoptan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar, ni se elaboran perfiles con sus datos. La valoración de un vehículo la realiza siempre una persona del equipo.

9. Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en el interés legítimo.
• Limitación: pedir que conservemos los datos sin usarlos mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, envía una solicitud indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando una copia de tu documento de identidad, a:

El ejercicio de estos derechos es gratuito y responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, ampliable en dos meses más si la complejidad o el número de solicitudes lo justifican, en cuyo caso te lo comunicaremos.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, o que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

10. Medidas de seguridad

El Responsable aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre otras: cifrado del tráfico mediante HTTPS en todas las páginas y envíos de formulario, control de acceso al panel de administración mediante credenciales individuales, minimización de los datos solicitados y mecanismos de protección frente a envíos automatizados y abusivos.

11. Menores de edad

Los servicios de esta web no están dirigidos a menores de 14 años. El Responsable no recaba conscientemente datos de menores de dicha edad a través de los formularios. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor de 14 años sin el consentimiento de sus progenitores o tutores, los suprimiremos. Si tienes conocimiento de una situación así, comunícanoslo en la dirección de contacto indicada.

12. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y están actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación. Será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de esta obligación.

13. Modificaciones de esta política

El Responsable puede modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en los tratamientos realizados. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio. Si los cambios son sustanciales, se informará de forma destacada.